Veuillez trouver ci-après toutes les informations nécessaires pour une utilisation en toute sécurité :

• Numéros d'urgence (en cas de perte ou vol)

Pour votre sécurité, ayez les bons réflexes

Pour une utilisation en toute sécurité de vos cartes de débit et/ou de vos cartes de crédit (carte Visa ou MasterCard BCGE), les règles fondamentales suivantes sont à appliquer :

• Votre code NIP (numéro d'identification personnel) est confidentiel: ne le rangez jamais avec votre carte, ne le notez même pas, sous aucune forme que ce soit. Apprenez-le par cœur, ne le communiquez à personne, en aucune occasion
• Ce code NIP est nécessaire pour effectuer toutes vos transactions,. Vous devez toujours le garder secret. Ne choisissez pas un code facile à reconstituer (date de naissance, numéro d'immatriculation, etc)
• Lorsque vous retirez de l'argent au distributeur, entrez votre code à l'abri des regards indiscrets
• Placez une main au-dessus du clavier dans le but d'empêcher que celui-ci soit filmé.
• N'oubliez pas de prendre votre carte et votre reçu.
• Ne vous laissez pas distraire lors de vos opérations au bancomat.
• Si votre carte reste bloquée, refusez l'aide d'une personne inconnue et informez la banque concernée.
• Demandez le blocage immédiat de votre carte si des anomalies sont constatées.
• Utilisez, avec la plus grande précaution, les données personnelles telles que le numéro de votre carte de crédit, sa date d'échéance, ou son code CVV/CVC¹. Ne communiquez en aucun cas ces données par courrier électronique sur des formulaires internet non sécurisés (https) Ne les mentionnez pas dans des documents envoyés par courrier postal, même si l'on vous donne l'assurance que la carte ne sera pas débitée.

1 Les codes CVV (Code Verification Value) et CVC (Card Verification Code) sont des codes de sécurité composés d'une suite de trois chiffres qui se trouvent au dos de votre carte de crédit et qui permettent de confirmer que vous êtes en possession de votre carte lors de transactions en ligne.

Des gestes simples pour protéger vos cartes

La bande magnétique qui se situe au dos de votre carte peut subir un dommage lorsque la carte se trouve à proximité d'un champ électromagnétique. Les informations nécessaires au règlement risquent ainsi d’être effacées (démagnétisation). Votre carte pourrait alors ne pas être acceptée par un appareil automatique ou par un terminal de paiement.

Pour éviter tout risque de démagnétisation, mieux vaut ne jamais placer vos cartes bancaires à proximité de :

• téléphones portables
• fermetures magnétiques des sacs à main ou des sacs ceintures
• téléviseurs ou toute autre installation munie de haut-parleurs
• plaques magnétiques intégrées aux comptoirs de vente des magasins (permettant l'enlèvement des protections antivol)
• tout autre matériel muni d'aimant (porte-trombones, porte-ski, etc.)

Dans tous les cas, une démagnétisation détruit uniquement la bande magnétique: les données relatives au compte demeurent intactes.
Le bon fonctionnement de vos cartes nécessite également un certain nombre de précautions :

• évitez les rayures ou pliures au niveau des pistes magnétiques
• conservez-la à plat, dans un étui de protection
• ne la rangez pas dos à dos avec une autre carte
• ne l'exposez pas au soleil
• ne la mettez jamais en contact avec des objets métalliques (clés, pièces de monnaie, etc.)